aprodev.org
Gue pernah ngobrol sama seorang teman yang punya kedai kopi kecil di Bandung. Dia cerita, bulan lalu dia merekrut barista baru cuma karena "feel-nya cocok". Tiga minggu kemudian, orangnya kabur tanpa kabar. Dia harus turun tangan sendiri di bar selama dua minggu sambil ngurus operasional lain. Capek, kesel, dan yang paling nyesek: dia sadar masalahnya bukan di kandidat, tapi di cara dia milih.
Nah, kalau kamu pemilik usaha kecil, cerita kayak gini kayaknya nggak asing. Kita sering banget menganggap wawancara itu formalitas belaka — yang penting orangnya mau kerja, bisa datang tepat waktu, dan nggak minta gaji kegedean. Padahal, satu kesalahan kecil di tahap wawancara bisa bikin kamu kehilangan waktu, uang, dan tenaga yang jauh lebih besar daripada yang kamu bayangkan.
Baca juga: Ditagih Klien gara-gara Salah Paham, Freelancer Sering Abaikan Hal Ini
Ini beberapa kesalahan yang paling sering gue lihat (dan mungkin pernah gue lakuin juga) waktu usaha kecil merekrut orang.
Ngobrol Terlalu Lama, Tapi Nggak Gali Hal Penting
Banyak pemilik usaha kecil yang wawancaranya jadi sesi curhat. Ngobrolin hobi, keluarga, sampai sepak bola. Nggak apa-apa sih, wawancara yang cair itu bagus. Tapi masalahnya, setelah sejam ngobrol, kamu nggak tahu sama sekali bagaimana orang ini menghadapi pelanggan rewel atau apa yang dia lakukan kalau mesin kasir error.
Ini kesalahan klasik. Kita terlalu sibuk bikin suasana nyaman sampai lupa bahwa tujuan wawancara itu mengumpulkan bukti, bukan cuma cari teman ngobrol. Solusinya sederhana: sebelum wawancara, tulis tiga sampai lima pertanyaan yang benar-benar spesifik ke pekerjaan. Bukan "kamu bisa kerja sama tim?" yang jawabannya udah pasti "bisa". Tapi lebih ke, "ceritain waktu kamu harus nanganin pelanggan yang marah karena pesanan telat." Dari jawabannya, kamu langsung dapat gambaran.
Wawancara yang santai itu boleh. Tapi santai bukan berarti nggak terarah.
Pertanyaan yang Cuma Ngetes "Bisa Ngomong"
Ini satu hal yang sering banget gue temuin. Pemilik usaha kecil biasanya nanya, "Kenapa kamu mau kerja di sini?" atau "Apa kelebihan dan kekurangan kamu?" Pertanyaan ini nggak salah, tapi jawabannya hampir selalu sudah disiapkan kandidat. Semua orang bisa bilang dirinya pekerja keras dan disiplin. Kamu nggak akan dapat apa-apa dari jawaban kayak gitu.
Coba ganti pendekatannya. Kalau kamu butuh orang yang jago jualan, minta dia jualin produk kamu saat itu juga. Kalau butuh orang yang teliti soal stok, kasih satu skenario barang hilang dan tanya apa yang dia lakukan. Beri situasi nyata, bukan pertanyaan abstrak. Kamu akan lihat langsung cara berpikirnya, bukan cuma caranya ngomong.
Jangan Lupa: Kamu Juga Sedang Dinilai
Ini yang sering kelewat. Kita fokus banget menilai kandidat, sampai lupa bahwa kandidat juga sedang menilai kita. Usaha kecil sering dianggap nggak stabil, gajinya pas-pasan, dan kadang nggak jelas jenjang kariernya. Kalau di wawancara kamu cuma nanya-nanya kayak interogasi tanpa pernah cerita soal tim, budaya kerja, atau kenapa orang betah di sini, kandidat yang bagus bisa kabur duluan.
Gue pernah dengar cerita dari seorang kandidat yang bilang, "Wawancaranya nggak enak banget, kayak diadili." Padahal pemilik usahanya nggak sadar sama sekali. Jadi, seimbangkan. Setelah nanya, ceritakan juga sedikit soal usahamu. Itu bukan cuma sopan, tapi juga strategi supaya kandidat terbaik mau bergabung.
Terlalu Cepat Memutuskan, Terlalu Lama Menunda
Dua-duanya salah, dan dua-duanya sering terjadi. Ada pemilik usaha yang begitu ngobrol 10 menit langsung bilang, "Oke, kamu mulai besok ya." Ada juga yang sudah wawancara lima orang, tapi tetap nggak yakin dan akhirnya nunda keputusan berminggu-minggu. Kandidat yang bagus biasanya punya pilihan lain, dan mereka nggak akan nunggu kamu selamanya.
Keputusan cepat tanpa data itu bahaya. Keputusan lambat juga bahaya. Cara paling aman: bikin semacam catatan penilaian sederhana. Tiga kolom aja cukup — apa yang dia kuasai, apa yang perlu dilatih, dan apakah dia cocok dengan cara kerja timmu. Isi catatan itu setelah setiap wawancara, jangan nunggu semua selesai. Ingatan kita cepat pudar, dan tiba-tiba semua kandidat terasa sama.
- Tulis catatan maksimal 10 menit setelah wawancara selesai
- Bandingkan kandidat pakai kriteria yang sama, bukan feeling
- Kasih keputusan maksimal 3-5 hari kerja setelah wawancara terakhir
Dan satu lagi yang sering dilupakan: cek referensi. Pemilik usaha kecil jarang banget nelpon atau nanya ke tempat kerja sebelumnya. Padahal ini murah, cepat, dan sering menyelamatkan. Cukup tanya satu hal: "Kalau ada kesempatan, kamu akan rekrut dia lagi nggak?" Jawaban ragu-ragu biasanya sudah cukup jadi sinyal.
Satu Hal yang Sering Gue Ingatkan ke Teman
Usaha kecil itu nggak punya kemewahan salah rekrut kayak perusahaan besar. Kalau satu orang bermasalah, efeknya langsung kerasa ke semua lini. Karena itu, wawancara bukan sekadar formalitas yang harus dilewati. Ini investasi waktu yang paling murah dibanding harus benerin kekacauan setelah orangnya masuk.
Jadi lain kali kamu duduk di ruang wawancara — entah itu di belakang meja kedai, di pojok kantor kecil, atau bahkan di meja makan rumah — ingat satu hal ini. Kamu nggak sedang cari orang yang paling enak diajak ngobrol. Kamu sedang cari orang yang bikin usahamu jalan lebih tenang.
Dan kalau kamu pernah salah pilih orang, nggak perlu terlalu keras sama diri sendiri. Gue juga pernah. Yang penting, lain kali wawancaranya lebih terarah, pertanyaannya lebih nyata, dan keputusannya lebih cepat tapi tetap pakai data. Usahamu kecil, jadi setiap orang yang kamu rekrut itu benar-benar berarti.